Kjøpsvilkår

Kjøpsvilkår

Personopplysninger (GDPR)

For at du skal kunne inngå avtale med oss på www.getateddy.no, trenger vi følgende opplysninger: navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, kjøpte varer og IP-nummer. Vi registrerer dine personopplysninger med formål om å kunne levere varene til deg.

Disse opplysningene deles ikke med andre tredjeparter enn de som er nevnt i følgende avsnitt:

• Ved Klarna-betaling deles opplysningene du oppgir, med dem.
• For å sende ordre brukes Unifaun til Postnord for å dele opplysningene med dem.
• For å sende nyhetsbrev deles Getanewsletter med opplysningene.

Personopplysningene registreres hos Getateddy.no (Presenteriet AB) og oppbevares i 7 år, hvoretter opplysningene slettes. Når det samles inn personopplysninger via vår nettside, sikrer vi at dette alltid skjer med ditt uttrykkelige samtykke, slik at du blir informert om nøyaktig hvilke opplysninger som samles inn og hvorfor. Eieren av getateddy.no er behandlingsansvarlig og har tilgang til opplysningene som registreres om deg. Som registrert hos getateddy.no (Presenteriet AB) har du alltid rett til å protestere mot registreringen. Du har også rett til innsyn i hvilke opplysninger som er registrert om deg. Disse rettighetene har du etter personopplysningsloven, og henvendelser i denne forbindelse kan rettes til GetaTeddy.no (Presenteriet AB) på kontakt@getateddy.no.

Generelt

GetaTeddy.dk drives av det svenske selskapet Presenteriet AB (org.nr. 556788-4605).

Du må være over 18 år for å handle på GetaTeddy.no (Presenteriet AB). Når du legger inn en bestilling, gir du samtykke til at ditt navn og dine personopplysninger blir registrert i vår kundedatabase. Vi deler aldri dine personopplysninger. Alle bestillinger lagres med IP-nummer og tidspunkt.

Vi tar forbehold om utsolgte varer.

Priser

Prisene er oppgitt i Norske kroner (NOK) og er inkludert mva (for tiden 25%) og ekskludert fraktkostnader. Vi tar forbehold om eventuelle tekniske feil, slik som feilaktige priser, som kan oppstå i nettbutikken.

Om våre produkter:

Sikkerhet

Alle våre bamser og kosedyr er CE-merket og testet i henhold til EU-direktivet for myke leker, EN71. Dette innebærer at de ikke må inneholde ulovlige eller giftige kjemikalier, at detaljer som øyne og nese sitter godt fast, og at produktene er naturlig brannhemmende (dette betyr at produktene ikke må behandles med giftige flammehemmere).

Flere av våre produkter inneholder løse deler eller smådeler, og derfor er det satt en aldersgrense for bruk av produktet. Den anbefalte aldersgrensen er oppgitt i produktbeskrivelsen. Hvis ingen aldersgrense er angitt, kan produktet brukes fra 0 år.

Materialer

Normalt oppgis det i produktbeskrivelsen hvilket materiale kosedyret er laget av, og om det er laget av resirkulert materiale eller nytt materiale. De fleste av våre kosedyr er laget av og fylt med polyesterfibre, som er et av de vanligste materialene til fremstilling av kosedyr i dag. Unntaket er våre økologiske kosedyr, som er laget av for eksempel økologisk bomull. Merk at noen av de kosedyrene som er klassifisert som økologiske, har et ytre av økologisk bomull, men er fylt med for eksempel polyesterfyll. Hvis du ser etter en helt økologisk bamse, les produktbeskrivelsen nøye.

Størrelse

Størrelsen på våre produkter er angitt i produktbeskrivelsen. Målene er vanligvis oppgitt i cm, med mindre annet er angitt. De angitte målene tilsvarer målene som er oppgitt av produsenten/leverandøren av produktet.

Ulike produsenter måler sine produkter på forskjellige måter. For eksempel måler Bukowski sine bamser liggende fra hode til fot, mens bamsene fra Me To You måles i full lengde selv om de sitter. Bamser fra Wild Republic og Douglas Toys måles vanligvis fra snute til fot eller haletipp.

Hvis du vil vite hvordan din bamse er målt, ikke nøl med å kontakte oss. Vi hjelper deg gjerne med å finne ytterligere mål på produktene.

Vi oppdaterer hele tiden produktinformasjonen for våre produkter. Hvis du har spørsmål og ikke finner svarene her, er du velkommen til å kontakte oss på kontakt@getateddy.no.

Betalingsmetoder

Kortbetaling & faktura

Kostnad: 0 DKK. GetaTeddy.no (Presenteriet AB) benytter en SSL-sertifisert betalingsløsning med Klarna-tjenester, som garanterer høy sikkerhet og brukervennlighet. Betaling kan gjøres med faktura, Visa og MasterCard.

Frakt og levering

Leveringstid

Rask levering er en selvfølge hos GetaTeddy. Mottar vi din bestilling innen kl. 11.00 på hverdager, sendes den fra vårt lager i Sverige samme dag. Bestillinger mottatt etter kl. 11.00 på hverdager kan også sendes samme dag, men dette avhenger av pakkestørrelse, vekt og belastningen på lageret. Normal leveringstid* er 3–6 dager.

*Leveringstiden kan forlenges hvis det er ekstra stor pågang hos Posten, som for eksempel ved høytider som jul og Valentinsdag.

Vi er ikke økonomisk ansvarlige for eventuelle forsinkelser forårsaket av transportselskaper som Posten.

Leveringsmetode

Standardfrakt innebærer at forsendelser sendes til hentesteder, og du vil motta en SMS-varsling når du kan hente pakken. Det er ikke mulig å levere på helligdager, og bestillinger lagt inn på fredager kan derfor først leveres på mandager.

Fraktkostnader

Fraktkostnadene vises alltid i handlekurven og ved kassen.

Standardfrakt: 99 NOK

Reklamasjon ved feil eller skader

Hvis produktet har en produksjonsfeil, har blitt skadet under frakt, eller du har mottatt feil produkt, får du enten tilsendt et nytt produkt eller refundert beløpet. GetaTeddy.no dekker i slike tilfeller returfrakt og fraktkostnader. Rapporter alltid en skade eller feil umiddelbart. Send en e-post til kontakt@getateddy.no. E-posten må inneholde et bilde av det defekte/feilaktige produktet, ditt fulle navn og ordrenummer. Oppgi også om du ønsker å få pengene refundert eller motta et nytt produkt.

Returkostnader

Ved angrerett/åpent kjøp: 99 NOK (standard frakt) 149 NOK (store pakker)

Angrerett

I henhold til loven om fjernsalg og nettsalg får du 14 dagers angrerett på kjøp av feilfrie varer. Angreretten gir deg mulighet til å bytte varen. Vær oppmerksom på at spesielle vilkår gjelder for varer som er utgående og derfor nedsatt i pris, gaveinnpakning, personlige gratulasjonskort, matvarer og standard frakt.

Kontakt oss via kontaktskjemaet på nettsiden eller på e-postadresse kontakt@getateddy.no hvis du ønsker å benytte angreretten. Vi vil da sende informasjon om returprosessen. Vi mottar ikke returer uten returnummer; varen vil i slike tilfeller bli sendt tilbake til deg.

Når du har informert oss om at du ønsker å bruke angreretten, må produktet som skal byttes/returneres sendes tilbake innen 7 dager. Angreretten gjelder kun dersom varene returneres i original emballasje og tilstand. Du står selv for transportrisikoen ved retur av varen. Det vil si at du er ansvarlig for at varen er forsvarlig pakket slik at skader unngås.

Åpent kjøp

Vi tilbyr 14 dagers åpent kjøp. Hvis du benytter angreretten innen denne perioden, har du rett til å få pengene refundert. Merk at spesielle vilkår gjelder for varer som er utgående og derfor nedsatt i pris, gaveinnpakning, personlige gratulasjonskort, matvarer og standard frakt.

Du velger selv fraktselskapet ved retur av en vare og dekker transportrisikoen samt returfrakten. En tilbakebetaling/kansellering av en ikke-forfalt faktura skjer når vi har mottatt returvaren. Kontakt oss alltid før retur, slik at vi kan tildele deg et retunummer.

Ombytting

Vi gir deg en frist på 14 dager for ombytting av varen. Hvis du ønsker å benytte angreretten for ombytting, kontakt oss som nevnt ovenfor. Deretter vil du få tilsendt en fraktetikett, og vi dekker returfrakten ved ombytting. Når vi har mottatt og godkjent returvaren, vil du motta en tilgodelapp tilsvarende kjøpesummen for varen. Rabattkoden er gyldig i 3 år, og du kan velge å bruke hele beløpet på ett kjøp eller dele det opp over flere kjøp. Merk at spesielle vilkår gjelder for varer som er utgående og derfor nedsatt i pris, gaveinnpakning, personlige gratulasjonskort, matvarer og standard frakt.

Kansellering av bestilling

Hvis du ønsker å kansellere en bestilling, bør dette gjøres så raskt som mulig. Kontakt oss umiddelbart på kontakt@getateddy.no eller via et kontaktskjema på nettsiden. Hvis bestillingen allerede er sendt, kan den ikke kanselleres, og du er forpliktet til å motta ordren. Du kan likevel velge å benytte angreretten.

Feil adresseopplysninger og uavhentede pakker

Feil adresseopplysninger/kontaktinformasjon

Vi erstatter ikke varer som ikke er levert på grunn av feil adresseopplysninger ved bestilling. Det samme gjelder hvis telefonnummeret er feil, og varsling derfor ikke kan sendes. Som kunde er det ditt ansvar at adressen du har oppgitt, er korrekt. Ved fakturabetaling hentes folkeregistrert adresse som leveringsadresse. Hvis du velger fakturabetaling, sendes varen alltid til bestillers folkeregistrerte adresse.

Hvis bestillingen allerede er sendt fra lageret vårt, kan ikke adressen endres.

Uavhentede/ikke mottatte pakker

Hvis du har bestilt en vare men ikke hentet den på hentestedet eller mottatt den hjemme, sendes den tilbake til oss. Posten har en liggetid på 14 dager. Hvis pakken returneres til oss, vil du bli belastet et administrasjonsgebyr på 350 NOK samt kostnaden for returfrakten, som avhenger av forsendelsens størrelse og vekt.

Hvis du ønsker at pakken skal sendes på nytt, påløper de aktuelle fraktkostnadene, som må betales til vår bankkonto før ordren sendes på nytt.

Annet

Force Majeure

Hendelser som krig, naturkatastrofer, streik, offentlige inngrep, manglende leveranser fra leverandører, ytre faktorer som øker prisnivået samt lignende hendelser utenfor vår kontroll som ikke kunne forutses, tilskrives force majeure. Dette innebærer at GetaTeddy.no (Presenteriet AB) fritas fra sine kontraktsmessige forpliktelser.

Cookies

En cookie er en tekstfil som lagres på brukerens datamaskin og hentes av serveren når brukeren besøker nettsiden. Vi mottar ingen opplysninger om deg som bruker, og tekstfilen kan ikke overføre virus til datamaskinen din. Cookies brukes av GetaTeddy.no for å få en oversikt over besøksstatistikk og holde oversikt over hvilke produkter som legges i handlekurven. Hvis du ikke ønsker å akseptere cookies, kan du velge det bort i nettleseren. Dette kan imidlertid føre til at du ikke får tilgang til all informasjon på nettsiden og kan få problemer med enkelte funksjoner.

Har du spørsmål om kjøpsvilkårene eller produktene våre, er du alltid velkommen til å kontakte oss via kontaktskjemaet på nettsiden eller på kontakt@getateddy.no.

Ikke nøl med å ta kontakt!